Điều kiện giao dịch chung

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho việc sử dụng website kosovotagreen.com.vn và các giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ giữa Công ty Cổ phần Công nghệ Xanh Kosovota ("Kosovota") và khách hàng. Nội dung cụ thể của từng giao dịch được ghi trong báo giá và hợp đồng; nếu có khác biệt, hợp đồng đã ký được ưu tiên áp dụng.

2. Đối tượng khách hàng

Cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, hộ gia đình, tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu mua và lắp đặt máy bơm nhiệt nước nóng tại Việt Nam.

3. Thông tin hàng hóa và giá

Thông tin, thông số kỹ thuật sản phẩm được công bố theo tài liệu của nhà máy đối tác sản xuất; hình ảnh mang tính minh họa.
Giá niêm yết bằng Việt Nam đồng, chưa gồm thuế GTGT 8%, chưa gồm vận chuyển và lắp đặt; hiệu lực theo thời hạn ghi trên website. Giá áp dụng cho từng giao dịch là giá trong báo giá/hợp đồng đã được khách hàng xác nhận.
Kosovota có quyền điều chỉnh giá niêm yết; việc điều chỉnh không ảnh hưởng đến hợp đồng đã ký.

4. Giao kết hợp đồng

Việc gửi yêu cầu tư vấn trên website chưa phải là đơn đặt hàng. Hợp đồng được giao kết theo Hướng dẫn mua hàng: khảo sát → báo giá bằng văn bản → khách hàng xác nhận và ký hợp đồng → đặt cọc.

5. Quyền và nghĩa vụ của Kosovota

Cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ về hàng hóa, giá, điều kiện giao dịch;
Giao hàng đúng chủng loại, chất lượng, thời hạn; lắp đặt an toàn, hướng dẫn vận hành;
Xuất hóa đơn, bảo hành, giải quyết khiếu nại theo các chính sách công bố trên website;
Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin;
Được tạm dừng thi công, từ chối giao dịch khi khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán hoặc cung cấp thông tin sai lệch.

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Được tư vấn, khảo sát miễn phí; được xem xét báo giá và không bị ràng buộc cho đến khi ký hợp đồng;
Cung cấp thông tin chính xác; chuẩn bị điều kiện lắp đặt theo hướng dẫn; thanh toán đúng tiến độ;
Kiểm tra hàng, tham gia chạy thử và ký nghiệm thu; sử dụng, bảo dưỡng theo hướng dẫn;
Được đổi, trả, bảo hành, khiếu nại theo các chính sách của Kosovota và quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

7. Các chính sách liên quan

8. Sở hữu trí tuệ

Nhãn hiệu KOSOVOTA, logo, hình ảnh, nội dung trên website thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Kosovota. Mọi hành vi sao chép, sử dụng khi chưa được Kosovota đồng ý bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

9. Luật áp dụng

Điều kiện giao dịch chung được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được giải quyết theo Chính sách giải quyết khiếu nại; không thương lượng được thì đưa ra Tòa án có thẩm quyền.