Chính sách vận chuyển, giao nhận và lắp đặt

1. Phạm vi phục vụ

Kosovota giao hàng và lắp đặt tại toàn quốc với mạng lưới đại lý trên 34 tỉnh thành.

2. Hình thức giao nhận

Thiết bị được Kosovota hoặc đơn vị vận chuyển do Kosovota thuê giao trực tiếp đến địa chỉ công trình ghi trong hợp đồng và được lắp đặt bởi kỹ thuật viên của Kosovota.

3. Thời gian giao hàng và lắp đặt

• Hàng có sẵn trong kho: giao trong 01–03 ngày làm việc kể từ khi Kosovota nhận tiền cọc, hoặc theo lịch hẹn của khách hàng.
• Hàng đặt sản xuất: 45–60 ngày; Kosovota ghi rõ hàng có sẵn hay hàng đặt ngay trên báo giá.
• Thời gian lắp đặt: dân dụng khoảng 01 ngày; công trình thương mại, công nghiệp 03–05 ngày làm việc, chi tiết từng dự án do Nhân viên kinh doanh của Kosovota thống nhất với khách hàng.

Thời hạn giao hàng cụ thể được ghi trong hợp đồng. 

4. Chi phí vận chuyển và lắp đặt

Giá niêm yết chưa gồm vận chuyển và lắp đặt. Chi phí vận chuyển, lắp đặt, đấu nối điện – nước được báo cụ thể sau khảo sát miễn phí, căn cứ hiện trạng công trình, và ghi trong báo giá/hợp đồng trước khi ký. Phát sinh ngoài khảo sát (đục tường, kéo thêm dây, ống…) chỉ thực hiện khi khách hàng đồng ý.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

• Khi hàng đến công trình, khách hàng cùng kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng bao bì, model, số sê-ri (S/N) và phụ kiện so với hợp đồng trước khi lắp đặt.
• Nếu hàng không đúng chủng loại, thiếu phụ kiện hoặc hư hỏng do vận chuyển, khách hàng có quyền từ chối nhận; Kosovota đổi đúng hàng theo hợp đồng mà không tính thêm chi phí.
• Sau lắp đặt, máy được chạy thử để kiểm tra trước khi ký Biên bản nghiệm thu.

6. Trách nhiệm chuẩn bị của khách hàng

Khách hàng chuẩn bị mặt bằng lắp đặt, nguồn điện (220V ±10% hoặc 380V ±10%, aptomat riêng, có tiếp địa), nguồn nước cấp đạt QCVN 01-1:2024/BYT và đường thoát nước theo hướng dẫn của kỹ sư khi khảo sát.