Hỗ trợ
Câu hỏi thường gặp về máy nước nóng bơm nhiệt
Tổng hợp câu hỏi khách hàng gia đình và chủ công trình hay hỏi trước khi quyết định. Chưa thấy câu trả lời? Gọi hotline hoặc để lại thông tin, kỹ sư phản hồi trong 2 giờ làm việc.
Chung về bơm nhiệt
Mùa đông Hà Nội bơm nhiệt có chạy được không?
Được. Dòng All in one treo tường hoạt động từ −7°C, dòng bơm nhiệt thương mại từ −15°C và dòng bơm nhiệt công nghiệp tới −25°C. Không khí lạnh vẫn chứa nhiệt năng; máy chỉ cần nhiều thời gian hơn để đạt nhiệt độ đặt, và dòng All in one treo tường có điện trở hỗ trợ khi cần nước tới 75°C.
Bơm nhiệt khác gì bình nóng lạnh điện trở?
Bình điện trở biến 1 kWh điện thành gần 1 kWh nhiệt (hiệu suất khoảng 0,95). Bơm nhiệt dùng 1 kWh điện để chuyển nhiệt từ không khí vào nước, với COP 3,55 của dòng All in one treo tường tạo ra khoảng 3,55 kWh nhiệt. Nhờ vậy tiết kiệm tới 70% tiền điện nước nóng so với bình đun điện trở.
Bơm nhiệt có giảm rủi ro rò điện so với bình điện trở không?
Ở chế độ thuần bơm nhiệt, nước được làm nóng qua dàn ngưng quấn ngoài ruột bình, không có dòng điện chạy trong nước. Dòng All in one vẫn có thanh đốt 2.000 W trong ruột bình, dùng ở chế độ kết hợp, thuần điện trở, gia nhiệt nhanh và khử khuẩn, nên bắt buộc có aptomat chống rò 30 mA và dây tiếp địa riêng như bình nóng lạnh; máy còn tự cắt điện khi phát hiện dòng rò. Dòng thương mại và công nghiệp đặt máy ngoài trời, nước chỉ đi qua bộ trao đổi nhiệt.
Bơm nhiệt có ồn không?
Dòng All in one treo tường 38 dB(A), tương đương tiếng nói chuyện nhỏ. Dòng bơm nhiệt thương mại 53–54 dB(A) nên đặt cục nóng ở sân thượng hoặc khu kỹ thuật. Độ ồn dòng bơm nhiệt công nghiệp sẽ được cung cấp trong hồ sơ kỹ thuật của dự án.
R290 là gì, có an toàn không?
R290 là propane tinh khiết cấp lạnh — một môi chất tự nhiên, không phá tầng ozone (ODP = 0) và gần như không gây hiệu ứng nhà kính (GWP = 3, thấp hơn nhiều so với các môi chất HFC như R410A). Châu Âu đang chuyển dần ngành nhiệt – lạnh sang họ môi chất này theo lộ trình F-Gas, nên ngày càng nhiều bơm nhiệt bán tại châu Âu dùng R290. Kosovota dùng R290 ở dòng bơm nhiệt công nghiệp.
R290 dễ cháy, đặt ở công trình của tôi có nguy hiểm không?
Có ba điều nên biết. Một là, lượng gas nạp do nhà máy sản xuất giới hạn theo tiêu chuẩn và ghi trên nhãn máy, tuần hoàn trong mạch ống hàn kín, không tiêu hao và không tiếp xúc với nước. Hai là, máy đặt ngoài trời thông thoáng theo hướng dẫn lắp đặt của nhà máy; nếu rò rỉ, gas phân tán nhanh, giảm nguy cơ tích tụ tới nồng độ cháy. Ba là, R290 cùng họ hydrocarbon với R600a trong tủ lạnh gia đình hiện đại. Kỹ sư Kosovota tư vấn vị trí đặt máy an toàn khi khảo sát.
Máy dùng R290 được thiết kế an toàn thế nào?
Dòng bơm nhiệt công nghiệp do nhà máy sản xuất theo tiêu chuẩn an toàn châu Âu cho môi chất tự nhiên (EN 378): cảm biến áp suất và nhiệt độ nhiều lớp, tự ngắt khi có bất thường, vỏ máy và bo mạch bố trí cách ly khoang gas. Khi lắp, kỹ thuật viên Kosovota làm theo checklist của nhà máy: vị trí ngoài trời thông thoáng, giữ khoảng cách quy định với nguồn nhiệt và nguồn lửa, có van lọc chữ Y và tiếp địa đúng TCVN. Mục an toàn lắp đặt nằm ngay trong phiếu khảo sát kỹ thuật, được kiểm tra trước khi báo giá.
Vẫn chưa yên tâm với R290 thì có lựa chọn nào khác?
Có. Dòng All in one treo tường dùng môi chất R134a và dòng bơm nhiệt thương mại dùng R410A — cả hai đều không cháy. R290 chỉ dùng ở dòng công nghiệp, nơi cần nước ra 75°C và hiệu suất cao. Kosovota tư vấn theo nhu cầu thực tế của công trình, không ép theo một dòng máy.
Chọn sản phẩm
Gia đình nên chọn All in one treo tường hay bơm nhiệt thương mại?
Nếu bạn chỉ cần thay bình nóng lạnh với 60–100 L nước nóng trữ sẵn, dòng All in one treo tường gọn và tiết kiệm chi phí đầu tư. Villa, homestay hoặc nhiều phòng tắm dùng cùng lúc thì dòng bơm nhiệt thương mại ghép bồn 300–5.000 L phù hợp hơn.
Khách sạn nên dùng dòng nào?
Khách sạn lớn, resort, bệnh viện, nhà máy nên dùng dòng bơm nhiệt công nghiệp DC Inverter R290 với nước ra tới 75°C và dải công suất 17,95–91,59 kW mỗi máy, ghép nhiều máy song song; khách sạn nhỏ, nhà nghỉ, homestay dùng dòng bơm nhiệt thương mại 13,2–18,8 kW ghép bồn bảo ôn. Kỹ sư Kosovota khảo sát miễn phí và gửi phương án trong 24 giờ.
Bơm nhiệt so với máy nước nóng năng lượng mặt trời thì sao?
Năng lượng mặt trời phụ thuộc nắng, mùa đông và ngày mưa miền Bắc thường phải bật điện trở dự phòng. Bơm nhiệt hoạt động cả ngày lẫn đêm, trời lạnh vẫn làm nóng nước. Hai hệ có thể kết hợp: bơm nhiệt làm nguồn nhiệt chính, mặt trời hỗ trợ khi có nắng.
Bơm nhiệt All in one có điều khiển bằng điện thoại, hẹn giờ được không?
Có, cả sáu model. Máy tích hợp sẵn Wi-Fi: cài ứng dụng Smart Life trên App Store hoặc CH Play là bật tắt, cài đặt nhiệt độ, chọn chế độ làm nóng (thuần bơm nhiệt, bơm nhiệt kết hợp điện trở, thuần điện trở) và hẹn 3 khung giờ từ xa, chia sẻ quyền điều khiển cho người nhà.
Điều khiển thông minh qua wifi: cách kết nối và dùng ứng dụngKosovota có bán bồn bảo ôn riêng không?
Có. Bồn bảo ôn inox SUS304 kín áp lực, bảo ôn PU 50 mm, sản xuất trong nước, dung tích 300–5.000 L, bảo hành 60 tháng. Giá niêm yết từ 11.500.000 đ chưa gồm VAT.
Giá & hoàn vốn
Giá niêm yết đã gồm lắp đặt chưa?
Chưa. Giá niêm yết chưa bao gồm 8% VAT và chưa bao gồm chi phí lắp đặt, đấu nối điện – nước. Vận chuyển miễn phí trong nội thành Hà Nội và bán kính 20 km; khu vực khác tính phí thêm. Kỹ sư khảo sát miễn phí rồi báo chi phí lắp đặt cụ thể theo hiện trạng.
Bao lâu thì hoàn vốn?
Không có một con số chung cho mọi công trình: thời gian hoàn vốn phụ thuộc lượng nước nóng dùng mỗi ngày, giá điện đang áp dụng và model bạn chọn. Công cụ tính tiết kiệm trên website tính ngay theo thông số bạn nhập, kèm biểu đồ tích luỹ 5 năm. Muốn con số sát thực tế, kỹ sư Kosovota khảo sát miễn phí và gửi bảng tính hoàn vốn trong 24 giờ.
Dòng bơm nhiệt công nghiệp vì sao không có giá niêm yết?
Mỗi công trình thương mại khác nhau về số máy, dung tích bồn, bơm tuần hoàn và tủ điện nên giá phụ thuộc phương án thiết kế. Sau khảo sát miễn phí, Kosovota gửi phương án kỹ thuật, báo giá và bảng tính hoàn vốn trong 24 giờ.
Lắp đặt, bảo hành & dịch vụ
Chính sách bảo hành thế nào?
36 tháng toàn bộ máy, 60 tháng máy nén, 60 tháng bồn bảo ôn inox Kosovota, tính từ ngày ký biên bản nghiệm thu theo chính sách KOS-BH-HP-2026. Hỗ trợ kỹ thuật phản hồi trong 2 giờ làm việc.
Lắp đặt mất bao lâu?
Thời gian lắp đặt phụ thuộc hiện trạng điện nước và vị trí đặt máy. Với dòng All in one treo tường thay bình nóng lạnh, kỹ sư sẽ báo thời gian cụ thể sau khảo sát; công trình dòng công nghiệp có tiến độ theo hợp đồng.
Khi máy gặp sự cố, bao lâu có kỹ thuật?
Hỗ trợ kỹ thuật phản hồi trong 2 giờ làm việc; có mặt tại công trình trong 24 giờ với khu vực Hà Nội và lân cận, 48–72 giờ với tỉnh xa hơn hoặc theo hợp đồng.
Kosovota có hỗ trợ thiết kế hệ thống không?
Có. Tư vấn thiết kế hệ thống và hồ sơ bản vẽ miễn phí cho cả công trình dân dụng và thương mại.
Vẫn còn câu hỏi?
Kỹ sư Kosovota tư vấn và khảo sát miễn phí, không ràng buộc mua hàng.